Em caso de falta de luz em sua residência, a Satélite Brasil disponibilizará profissionais para minimizar o problema. O programa assume as despesas de envio e mão de obra do profissional, não assumindo os custos com material, nem de reparo definitivo.
Estão excluídos deste benefício troca de lâmpadas, inclusive fluorescentes, conserto de interruptores, tomadas elétricas, qualquer aparelho elétrico, eletrodomésticos e aparelhos de calefação.
Limite: até R$ 200,00 (duzentos reais) por evento. Máximo 02 (dois) eventos por ano.
Em caso de perda ou roubo de suas chaves e o associado não puder entrar na residência, não havendo alternativa viável para fazê-lo, a Satelite Brasil disponibilizará um chaveiro para que, se possível, seja realizada a abertura da porta e uma cópia da chave.
No caso de roubo ou furto da residência em que tenha havido arrombamento de portas ou janelas de entrada e acesso com danificação das fechaduras, a Satelite Brasil disponibilizará os serviços emergenciais de reparo das fechaduras.
Importante: estão excluídas deste benefício fechaduras de portas internas e guarda-roupas.
Limite: até R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) por evento. Máximo 02 (dois) eventos por ano.
Em caso de vazamento súbito e imprevisto, rompimento de canos ou perfurações acidentais, e a sua residência for alagada ou correr esse risco, será disponibilizado um profissional para o atendimento emergencial: retirada da água e reparo do vazamento. A Satelite Brasil disponibilizará tão somente, a mão-de-obra, os custos com materiais são de responsabilidade do associado.
Importante: Estão excluídos consertos definitivos, bem como consertos de torneiras, reservatórios subterrâneos, aquecedores, caixas d’água, bombas hidráulicas, goteiras e desentupimento de banheiros, pias, ralos e desobstrução de cano de esgoto.
Limite: até R$ 200,00 (duzentos reais) por evento. Máximo 02 (dois) eventos por ano.
Devido à ocorrência de eventos que danifiquem ou quebrem os vidros da residência, esta se tornar vulnerável, a Satelite Brasil Assistência 24 horas disponibilizará um profissional para reparos provisórios.
Importante: estão excluídos deste benefício consertos de vidros que façam parte da decoração ou daqueles que, quando quebrados, não comprometam a segurança da residência.
Limite: até R$ 150,00 (cento e cinqüenta reais) por evento. Máximo 02 (dois) eventos por ano.
Se, devido à ocorrência de eventos, a residência apresentar-se vulnerável, colocando em risco as pessoas e/ou os bens existentes em seu interior, a Satelite Brasil providenciará, de acordo com a disponibilidade local, os serviços emergenciais de um segurança.
Limite: Até R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais) por dia. Máximo 03 (três) dias. Máximo 01 (um) evento por ano.
Na ocorrência de eventos previstos, a residência se tornar inabitável, a Satelite Brasil colocará à disposição do associado os serviços de limpeza, de tal maneira que possa viabilizar a reentrada dos moradores, ou ao menos minimizar os efeitos, preparando para um reparo posterior.
Importante: A Satelite Brasil Assistência 24 horas não é responsável por qualquer tipo de reparo definitivo. Estão excluídas deste benefício limpezas isoladamente de sofá, carpete e cortinas.
Limite: Até R$ 300,00 (trezentos reais) por evento. Máximo 01 (um) evento por ano.
Se devido a evento, a residência fique inabitável, a Satelite Brasil organizará a mudança dos móveis para local indicado, ou mesmo sua guarda em local adequado..
Importante: este benefício será disponibilizado dentro de um raio de 50 km, contado a partir do local do evento..
Limite: Até R$ 300,00 (trezentos reais) por evento, por até 30 (trinta) dias. Máximo 01 (um) acionamento por ano.
Se em decorrência de evento a residência ficar inabitável, a Satelite Brasil disponibilizará hospedagem aos moradores da residência. Na eventualidade de ser escolhido pelo associado um hotel cujo valor da diária seja superior aos limites aqui disponibilizados, será de sua exclusiva responsabilidade o custeio da diferença. Em nenhuma hipótese será aceita a compensação de valores, caso o hotel escolhido tenha diárias em valor inferior a R$ 70,00 (setenta reais).
Importante: este benefício inclui apenas a disponibilização da estadia no hotel, estando excluídas as despesas extras como: alimentação, entretenimento, locações, telefone, fax, celular, etc.
Limite: Até R$ 70,00 (setenta reais) por dia por pessoa. Máximo 05 (cinco) pessoas. Até 02 (duas) diárias por evento. Máximo 01 (um) evento por ano.
Quando o Associado estiver em viagem a mais de 100 (cem) km da residência e, em decorrência de roubo ou furto na residência, devidamente formalizada junto às autoridades competentes, for necessário o seu retorno, a Satelite Brasil , a seu critério, disponibilizará uma passagem aérea (classe econômica) ou rodoviária para seu retorno.
Limite: Até 1 (uma) pessoa. Máximo 01 (um) evento por ano.
Se, devido à ocorrência de eventos na residência, o associado necessitar de hospitalização por período superior a 24 (vinte e quatro) horas e caso ali residem crianças menores de 12 (doze) anos, a Satelite Brasil se encarregará da sua guarda, através da disponibilização de uma babá ou utilização dos serviços de um berçário.
Limite: Até R$ 100,00 (cem reais) por dia. Por até 03 (três) dias/evento. Máximo de 01 (um) evento por ano.
Em caso de eventos que exijam a transferência dos habitantes da residência para outro local e, caso não haja quem cuide dos animais de estimação da família, a Satelite Brasil disponibilizará a guarda dos animais em local apropriado.
Limite: Até R$ 40,00 (quarenta reais) por animal. Máximo 03 (três) animais. Até 03 (três) dias por evento. Máximo 01 (um) evento por ano.
Se, devido a ocorrência de eventos, a cozinha e/ou área de serviço se encontrem sem condições de uso ou ainda a residência se encontrar inabitável, a Satelite Brasil se encarregará da busca e indicação de restaurantes e lavanderias para o associado.
Importante: todos os custos referente à utilização destes benefícios, será de responsabilidade do Associado.
Em caso de solicitação do associado, a Satelite Brasil fornecerá informações relativas a números de telefones úteis, tais como: bombeiros, polícia, hospitais.
Importante: A Satelite Brasil se responsabilizará somente em informar o número de telefone solicitado. É de responsabilidade do associado acionar tal serviço.
A Satelite Brasil disponibilizará ao associado a mão-de-obra de um profissional para reparo dos seguintes eletrodomésticos:
Importante: Os custos com peças são por conta do associado. Estão excluídos do benefício eletrodomésticos e ou eletroeletrônicos com garantia de fábrica. Serão reparados eletrodomésticos com até 5 (cinco) anos da data de fabricação.
Limite: até R$ 100,00 (cem reais) por aparelho, por ano. Máximo 2 (dois) acionamentos por ano.
Em caso de solicitação do Associado, a Satelite Brasil se encarregará de transmitir a uma ou mais pessoas residentes no Brasil e por ele especificadas, mensagens relacionadas aos evento.
Estão excluídas a disponibilização dos benefícios de assistência a eventos resultantes de:
De caráter geral:
Em relação à residência:
Em relação à Linha Branca:
Associado: Pessoa física que aderir ao benefício objeto deste programa.
Cadastro: É o conjunto de informações, relativas às residências, que terão direito a utilização dos benefícios. Cada residência corresponde a um cadastro.
Prestadores: São as pessoas físicas ou jurídicas integrantes do cadastro e registros da Satélite Brasil Assistência 24 horas, aptas a disponibilizar todos os benefícios previstos e necessários ao atendimento dos Associados.
Residência: É o endereço constante no cadastro do Associado, informado por este à Empresa Cliente que, por sua vez, incumbir-se-á de transmiti-lo à Satelite Brasil Assistência 24 horas.
Reparo de Eletrodoméstico: Este benefício estará disponível ao Associado a contar da data de adesão.
Evento: Vazamento, danos elétricos, danos por água, furto ou roubo, vendaval, incêndio, desmoronamento, cujo fato gerador, seja imprevisível, súbito e involuntário.
Roubo ou Furto: Trata-se de roubo ou furto da residência do Associado, devidamente formalizado junto às autoridades competentes.
Acidente: Todo acontecimento que provoque danos a qualquer órgão ou função do Associado, causado única e diretamente por causa externa, violenta, involuntária e fortuita, e que possa influenciar na expectativa de vida e/ou funções orgânicas do Associado, caracterizando-se como urgência.
Limite: É o critério de limitação ou exclusão do direito aos benefícios, estabelecido em função do tempo/quantidade máxima de utilização dos benefícios, ou ainda do valor máximo previsto para a disponibilização do benefício.
Linha Branca: Entende-se como linha branca os eletrodomésticos tais como: Geladeira, congelador, fogão, forno de micro-ondas, secadora de roupa e máquina de lavar.
